当院におけるペイシェントハラスメントに対する方針
目の調子が悪いと思ったらお気軽にご相談ください
【一般眼科治療】
マイナ保険証ご利用の案内

当院におけるペイシェントハラスメントに対する方針

名古屋アイクリニック（以下「当院」といいます）は、患者・家族に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えて、より良い医療サービスの提供に心掛けています。一方で、診療を受ける患者・ご家族またはその関係者の一部から、常識の範囲を超えた要求や当院の職員の人格を否定する言動・暴力・セクハラ等、その尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境や診療環境の悪化を招いており重大な問題となっています（これらの患者・家族の言動をペイハラといいます）。当院は、ペイハラを放置せず、職員のみならず、他の患者・家族や人権を尊重し擁護するため、これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応していきます。

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目の調子が悪いと思ったらお気軽にご相談ください【一般眼科治療】

充血・かゆみ・かすみ目・なみだ目・ドライアイ・眼精疲労・花粉症などのアレルギー・視力低下・目の検診・中高年の目の不調……目にはたくさんの病気があり、自覚症状も様々です。
名古屋アイクリニックでは、みなさまが抱える軽い目の不調や、気になることも専門医がお話しをうかがい、丁寧に診察いたします。体の病気同様、目の病気も早期発見が大切です。ぜひお気軽にご相談ください。名古屋アイクリニックは完全予約制ですので、お待たせしません。まずは24時間・365日受付しております「ウェブ予約」をご利用ください。お待ちしております。

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マイナ保険証ご利用の案内

2024年12月2日から健康保険証の新規発行が終了し、今持っている健康保険証も、2025年12月1日までの使用期限となっています。名古屋アイクリニックでは、受付にカードリーダーを設置し、マイナンバーカードをお持ちの患者様には、マイナ保険証への同意をお願いしております。

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お知らせ

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ホスピタリティ研修

名古屋アイクリニックでは、12月7日（土）の診療後、さらなる患者様満足度向上を目的としたホスピタリティ研修を実施しました。
今回の研修では、前回の電話対応に続き、直接患者様と接する場面でのコミュニケーションスキルに焦点を当て、クリニックのスタッフ27名が参加しました。
研修内容は、挨拶や表情、声のトーン、身だしなみといった第一印象の重要性から、患者様との距離感の取り方や心地よい対応のコツまで、多岐にわたるものでした。
さらに、ロールプレイを通じて実際の患者様対応を再現し、スタッフ一人ひとりがその場でフィードバックを受ける実践的なセッションも行われました。
患者様の視点に立ち、安心感と信頼感を与える接遇の具体的な方法を学ぶ中で、スタッフ全員が日々の業務に対する新たな気づきを得る機会となりました。
今回の研修を通じて、名古屋アイクリニック全体としてのホスピタリティ向上に向けた取り組みがさらに深まり、患者様やご家族の皆様に「また来たい」と感じていただけるクリニックづくりに向けた一歩を踏み出すことができました。
今後もスタッフ一丸となり、質の高い医療サービスの提供と心温まるおもてなしを目指して努力してまいります。

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