当院におけるペイシェントハラスメントに対する方針
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【一般眼科治療】
マイナ保険証ご利用の案内

当院におけるペイシェントハラスメントに対する方針

名古屋アイクリニック（以下「当院」といいます）は、患者・家族に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えて、より良い医療サービスの提供に心掛けています。一方で、診療を受ける患者・ご家族またはその関係者の一部から、常識の範囲を超えた要求や当院の職員の人格を否定する言動・暴力・セクハラ等、その尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境や診療環境の悪化を招いており重大な問題となっています（これらの患者・家族の言動をペイハラといいます）。当院は、ペイハラを放置せず、職員のみならず、他の患者・家族や人権を尊重し擁護するため、これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応していきます。

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目の調子が悪いと思ったらお気軽にご相談ください【一般眼科治療】

充血・かゆみ・かすみ目・なみだ目・ドライアイ・眼精疲労・花粉症などのアレルギー・視力低下・目の検診・中高年の目の不調……目にはたくさんの病気があり、自覚症状も様々です。
名古屋アイクリニックでは、みなさまが抱える軽い目の不調や、気になることも専門医がお話しをうかがい、丁寧に診察いたします。体の病気同様、目の病気も早期発見が大切です。ぜひお気軽にご相談ください。名古屋アイクリニックは完全予約制ですので、お待たせしません。まずは24時間・365日受付しております「ウェブ予約」をご利用ください。お待ちしております。

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マイナ保険証ご利用の案内

2024年12月2日から健康保険証の新規発行が終了し、今持っている健康保険証も、2025年12月1日までの使用期限となっています。名古屋アイクリニックでは、受付にカードリーダーを設置し、マイナンバーカードをお持ちの患者様には、マイナ保険証への同意をお願いしております。

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ちょっといい話

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接遇

先日、手術前のご説明をしている際に、患者様からお褒めの言葉をいただきました。
「ここのスタッフの接遇は素晴らしい。これほど良い対応をしてくれるところは他に見たことがありません。私は飲食店を経営しているので、接遇には特に敏感ですが、とても気持ちの良い対応です。これは経営陣の方針なのかわかりませんが感動しました。」
このようなご感想をいただき、大変嬉しく思います。私たちスタッフは、日頃から患者様に心地よい時間を過ごしていただけるよう接遇に努めております。こうしてお褒めいただけることは、私たちの努力が少しずつでも実を結んでいる証だと感じます。
接遇は一瞬の対応ではなく、継続することが何より大切です。また、新しく入社するスタッフにもこの姿勢をしっかりと引き継いでいくために、接遇マニュアルや研修プログラムを強化し、誰もが同じレベルの接遇を提供できるようにしていく必要があると改めて感じました。
継続することは簡単ではありませんが、スタッフ一丸となり、今後もさらに質の高い接遇を目指して努力してまいります。どうぞ引き続きご期待ください。

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