診察・検査の空き状況

ちょっといい話

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接遇

先日、手術前のご説明をしている際に、患者様からお褒めの言葉をいただきました。
「ここのスタッフの接遇は素晴らしい。これほど良い対応をしてくれるところは他に見たことがありません。私は飲食店を経営しているので、接遇には特に敏感ですが、とても気持ちの良い対応です。これは経営陣の方針なのかわかりませんが感動しました。」
このようなご感想をいただき、大変嬉しく思います。私たちスタッフは、日頃から患者様に心地よい時間を過ごしていただけるよう接遇に努めております。こうしてお褒めいただけることは、私たちの努力が少しずつでも実を結んでいる証だと感じます。
接遇は一瞬の対応ではなく、継続することが何より大切です。また、新しく入社するスタッフにもこの姿勢をしっかりと引き継いでいくために、接遇マニュアルや研修プログラムを強化し、誰もが同じレベルの接遇を提供できるようにしていく必要があると改めて感じました。
継続することは簡単ではありませんが、スタッフ一丸となり、今後もさらに質の高い接遇を目指して努力してまいります。どうぞ引き続きご期待ください。

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