診察・検査の空き状況

ちょっといい話

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管制官

先日、下呂からいらっしゃったら患者様の白内障術前検査の対応を致しました。
帰りのバスの時間を気にされていたので、管制官と調整しながら診察など受けていただきました。
後日、手術後の検査を担当した際に、「あなたが配慮してくれたお陰で、時間に間に合った。バスを一本逃したら二時間待ったわ」と笑顔でお話ししてくださいました。当院には外来の安全運営を担う管制官がおり、全スタッフとコミュニケーションを取りながら、患者様をお待たせしないよう状況に応じて指示を出しています。患者様からのお言葉に、私どももとても嬉しくなりました。これからも患者様に寄り添い、柔軟な対応を心がけてまいります。

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