当院におけるペイシェントハラスメントに対する方針
目の調子が悪いと思ったらお気軽にご相談ください
【一般眼科治療】
マイナ保険証ご利用の案内

当院におけるペイシェントハラスメントに対する方針

名古屋アイクリニック（以下「当院」といいます）は、患者・家族に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えて、より良い医療サービスの提供に心掛けています。一方で、診療を受ける患者・ご家族またはその関係者の一部から、常識の範囲を超えた要求や当院の職員の人格を否定する言動・暴力・セクハラ等、その尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境や診療環境の悪化を招いており重大な問題となっています（これらの患者・家族の言動をペイハラといいます）。当院は、ペイハラを放置せず、職員のみならず、他の患者・家族や人権を尊重し擁護するため、これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応していきます。

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目の調子が悪いと思ったらお気軽にご相談ください【一般眼科治療】

充血・かゆみ・かすみ目・なみだ目・ドライアイ・眼精疲労・花粉症などのアレルギー・視力低下・目の検診・中高年の目の不調……目にはたくさんの病気があり、自覚症状も様々です。
名古屋アイクリニックでは、みなさまが抱える軽い目の不調や、気になることも専門医がお話しをうかがい、丁寧に診察いたします。体の病気同様、目の病気も早期発見が大切です。ぜひお気軽にご相談ください。名古屋アイクリニックは完全予約制ですので、お待たせしません。まずは24時間・365日受付しております「ウェブ予約」をご利用ください。お待ちしております。

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マイナ保険証ご利用の案内

2024年12月2日から健康保険証の新規発行が終了し、今持っている健康保険証も、2025年12月1日までの使用期限となっています。名古屋アイクリニックでは、受付にカードリーダーを設置し、マイナンバーカードをお持ちの患者様には、マイナ保険証への同意をお願いしております。

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お知らせ

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ハラスメント行為（カスタマーハラスメント）への当院の対応について

当院では、患者様に安心して医療を受けていただくとともに、スタッフが安全に働ける環境を守ることも医療機関として重要な責務であると考えています。

近年、医療機関においても、暴言や威圧的な言動、過度な要求など、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」や「ペイシェントハラスメント（ペイハラ）」への対応が社会的な課題となっています。
名古屋市においても、ハラスメント防止条例が制定され、互いを尊重し合う環境づくりが求められています。

当院では、患者様との信頼関係を大切にし、丁寧で誠実な対応に努めてまいります。
一方で、以下のような行為が認められた場合には、スタッフおよび他の患者様の安全を守るため、診療の継続をお断りする、または今後の来院をご遠慮いただく場合があります。

【該当する行為の例】
・暴言・威圧的な言動、人格を否定する発言
・大声による恫喝や執拗な要求
・医療内容や診療体制を著しく妨げる行為
・スタッフに対するハラスメント行為
・その他、社会通念上不適切と判断される行為
『悪質な場合には、警察への相談や法的対応を行う場合があります。』

患者様と医療スタッフが互いに尊重し合い、安心して医療を受けていただける環境を守るための取り組みです。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

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